接続できないとき
つながらない・遅いと感じたときは、上から順にお試しください。多くの場合はこれで解決します。
インターネットにつながらない
- 1モバイルデータ通信がオンになっているか確認する
- 2日本の主回線・Wi-Fi・機内モードをすべてオフにする
- 3機内モードを一度オン → オフにして電波をつかみ直す
- 4端末を再起動する（電源オフ → オン）
- 5物理SIM の場合は電源を切って SIM の向き・挿し込み・トレイの浮きを確認する
- 6改善しない場合は APN に「mobiledata」を手動設定する
通信速度が遅い
- 現地ネットワークの混雑状況により速度が変動します。時間をおいてお試しください
- 屋内・地下・郊外では電波が弱くなることがあります。場所を変えてお試しください
- データ容量を使い切ると低速化します。残量を確認し、必要に応じてチャージしてください
それでも解決しない場合は LINE でご相談ください